Siamo consapevoli di quanto sia importante per una Farmacia riuscire ad analizzare l’andamento della propria carta fedeltà e delle relative attività come indicatori di successo economico e non solo. L’analisi dei risultati infatti, ti permette di decidere le azioni migliori da compiere per il futuro. Quali sono gli aspetti fondamentali che devi assolutamente tenere monitorati? I dati che principalmente vengono analizzati all’interno della piattaforma riguardano l’andamento della campagna punti, la spesa totale dei clienti, il ritorno in Farmacia (frequenza) e lo scontrino medio.
Altro aspetto fondamentale è analizzare i clienti nel suo complesso suddividendoli in decili per individuare i clienti più importanti, gli alto-spendenti (e quelli meno) riuscendo così a differenziare le iniziative in base al gruppo di clienti stesso che, per natura, hanno esigenze diverse.
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