Curiosità

Farloyalty e Fulcri partecipano alla terza edizione di Scanner Orizzonti, il forum di Pharmacy Scanner dedicato alla farmacia organizzata, in programma il 12 dicembre a Milano.
L’evento è un hub di confronto sui cambiamenti del canale farmacia, con focus su modelli, servizi e relazione con il cliente.
Durante il forum, Carlo Carmagnola interviene nel Business Talk “Ingressi, servizi, libera vendita. Come riportare i clienti in farmacia”, condividendo i trend chiave che stanno ridisegnando il rapporto tra farmacia e consumatori.
Scanner Orizzonti si conferma un appuntamento strategico per scambiare visioni e soluzioni concrete sull’evoluzione della farmacia organizzata.

Fulcri ed E-Fidelity, con la collaborazione di Groon, partecipano alla Masterclass “Farmacia dei servizi: sostenibilità, operatività e visione” organizzata da Nexus Pharma Hub (27–28 settembre 2025).
L’evento è un momento strategico di confronto sui modelli operativi e sulle prospettive future della Farmacia dei Servizi.
Durante la Masterclass verrà presentato un intervento dedicato al ruolo dei dati come leva per migliorare comunicazione, strategie e relazione di fiducia con il paziente, rendendo i servizi più comprensibili, accessibili e sostenibili.
Un contributo concreto, orientato al futuro e fondato su esperienza sul campo e soluzioni digitali a supporto dell’evoluzione del settore.

La loyalty relazionale in Farmacia integra la fidelizzazione tradizionale basata sugli acquisti con le interazioni non transazionali, come eventi, app e contenuti digitali. Questo approccio permette di conoscere meglio i clienti, offrire esperienze personalizzate e creare un legame emotivo basato su valori condivisi, rendendo la farmacia un punto di riferimento e non solo un punto vendita, con una fidelizzazione più solida e duratura.

L’estate è un periodo in cui la frequenza in Farmacia tende a calare. Le vacanze, le ferie e il desiderio di staccare la spina portano molte persone lontano dalle proprie abitudini quotidiane, incluse le visite in Farmacia. Tuttavia, il periodo post-estivo rappresenta un momento chiave per riavvicinare i clienti e consolidare la propria posizione di riferimento.

Dopo il traffico intenso della stagione natalizia, nel mese di Gennaio si verifica molto spesso una flessione degli ingressi in Farmacia che può perdurare a lungo. Più tempo, però, passa tra una visita e l’altra, più è alto il rischio che anche il cliente che aveva un rapporto di familiarità con la Farmacia cerchi le risposte alle sue esigenze in campo di salute e benessere altrove, in altre Farmacie o in altri punti vendita.

Le migliori azioni di marketing e le strategie di fidelizzazione della clientela possono perdere di potenza e impatto se manca l’ultimo metro per arrivare al cliente: il coinvolgimento del collaboratore al banco della Farmacia.

Faldoni, documenti cartacei, coupon sullo scontrino e tessere di plastica, così come le ore perse a riordinare e archiviare moduli per la privacy e consensi firmati dai clienti

Nello scorso approfondimento abbiamo parlato del perché sia importante mettere in campo iniziative di marketing legate alla stagionalità.

La convenzione è uno strumento efficace per attirare nuovi clienti e rafforzare i rapporti con quelli già esistenti.

La convenzione è uno strumento efficace per attirare nuovi clienti e rafforzare i rapporti con quelli già esistenti.