Nell’ultimo anno abbiamo assistito a una rivoluzione nelle abitudini delle persone; a pagarne le conseguenze anche la presenza in Farmacia, che è diminuita, anche se si è assistito a un incremento del valore dello scontrino medio.
Dobbiamo quindi affrontare la “Nuova normalità” e sviluppare al meglio il marketing territoriale e i nuovi strumenti di comunicazione, grazie anche all’utilizzo in Farmacia di un sistema di fidelizzazione.
Qualche best practise?
- Integrazione con strumenti di comunicazione (APP, sito…)
- Utilizzo di E-Fidelity anche tramite il sistema di consegna
- Intercettazione delle esigenze dei clienti con i nuovi metodi di comunicazione
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