Solari vs COVID-19

Nel piano marketing di “ogni Farmacia che si rispetti”, la prima iniziativa “solari” viene pianificata nel mese di Aprile quando i primi caldi iniziano a farsi sentire, le giornate si allungano e aumenta il desiderio di stare all’aria aperta e godersi i primi giorni di sole. Il 2020 è stato un anno diverso dagli altri, il lockdown causa COVID-19 ci ha costretti tra le quattro mura domestiche e solo pochi fortunati hanno potuto prendere il sole sui balconi, sui terrazzi e in giardino, per cui molti clienti potrebbero non aver ancora acquistato dei solari, né per le gite fuori porta, né per le tanto desiderate vacanze.

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Questo è il momento di agire con comunicazione sinergica attraverso vari canali. 

E-mail marketing con E-Fidelity

Solitamente le offerte sui solari sono quelle già a scaffale e vengono promosse dalle aziende produttrici, spesso anche attraverso costose campagne TV, radio e digitali. La strategia migliore è comunicare queste promozioni a tutti i clienti, senza la necessità che siano un’esclusiva dedicati ai possessori di card. Per questo motivo, l’invio di una newsletter è la strategia corretta per raggiungere il più ampio target possibile, tenendo sempre conto del consenso privacy per l’invio di comunicazione commerciali.

Il ruolo dell’SMS

Un canale più diretto e disponibile con E-Fidelity per andare sul telefono dei clienti è quello dell’SMS. Ci sembra doverosa una considerazione economica e un’analisi predittiva, logica conseguenza. Inviare un SMS ha un costo aggiuntivo, oltre allo sconto concesso al cliente, per cui consigliamo di analizzare i dati prima di inviare l’SMS a tutti i clienti in maniera indiscriminata.

Ad oggi, due analisi possibili:

  • Chi non ha ancora acquistato solari nel 2020 > potrebbe ancora averne bisogno, nell’ipotesi che non li abbia acquistati extra-canale;
  • Chi ha acquistato solari nel 2019 > questo comportamento potrebbe dimostrare una predisposizione ad acquistarli in Farmacia piuttosto che on line o nella GDO

Comunicazione coordinata

E-Fidelity, ma non solo. Trattandosi di promozioni a scaffale, hai molti altri canali da tenere in considerazione. Partiamo dal sito web con aggiornamento della sezione offerte e delle notizie in cui proporre anche un contenuto relativo all’importanza della prevenzione. Passiamo ai Social Media, sempre più seguiti e luogo ideale per campagne pubblicitarie geolocalizzate. Arriviamo alla comunicazione in store, con stopper dedicati, cartelli e slide per la video comunicazione.

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